г. Москва, Электродная улица, д. 10, офис 42

Учебник франчайзи (FRANCHISE BOOK)

Учебник франчайзи (FRANCHISE BOOK)

Основа партнёрского сотрудничества

Франчайзинг является одной из наиболее комфортных моделей рыночных отношений. Он помогает развиваться одним фирмам и делать первые шаги в бизнесе другим. Большое значение в реализации такой модели партнёрства приобретает учебник франчайзи, заказать составление которого предпочтительно в специализированной организации. Однако чтобы документ эффективно работал, необходимо получить представление о данной форме сотрудничества.

Франчайзинг в общих чертах

Понять, зачем необходим учебник франчайзи, поможет смоделированная ситуация, хорошо знакомая в предпринимательстве. Итак, существуют две компании. Одна, владея известным брендом, прочно заняла своё место на рынке. У другой такие показатели успеха отсутствуют. Но несмотря на пустой послужной список, для неё есть шанс. Внося определённую плату за использование наработок более успешной фирмы, скрепив сотрудничество договором, есть возможность наладить эффективный бизнес.

Такие отношения, собственно, и называются франчайзингом. У каждого их участника своя роль. Владелец торговой марки – это франчайзер, а субъект, пользующийся ею и попутно продвигающий бренд – франчайзи. Задача первого – подготовить специальный учебник. Этот документ закладывает основы взаимовыгодного сотрудничества, без всякого ущерба для интересов сторон. Грамотно составленный учебник франчайзи на самом раннем этапе определяет, насколько успешными будут коммерческие отношения.

Его разработка самостоятельно не делается. Помощь в создании операционного руководства франшизы от профессионалов положительно скажется на бизнесе. Компаний, предлагающих такого рода услуги, много, но доверять лучше тем, кто имеет опыт и хорошую репутацию. К таким организациям относится Группа Компаний «Консалтика». Если требуется учебник франчайзи и продвижение бренда в Москве, специалисты возьмут на себя его подготовку и оформление.

Мощная основа для составления договора о сотрудничестве

Сбор основных правил, помогающих партнёру войти в курс дела – именно для этой цели в первую очередь нужен учебник франчайзи. Существует ряд факторов, от которых зависит цена его составления. Среди них:

  1. объём;
  2. содержание – круг вопросов, освещаемых на его страницах;
  3. масштабы деятельности франчайзера и его требования к новому партнёру.

Разберём это подробнее. Франчайзинг – это передача в адрес франчайзи со стороны франчайзера прав на использование бизнеса (производства, торговли, оказания услуг) и товарного знака. Срок и условия такого сотрудничества устанавливаются договором концессии. Такая мера предполагает очень выгодную перспективу, и ради неё стоит потрудиться, чтобы создать учебник франчайзи. Итог в том, что одна сторона получает возможность расширить географию бизнеса, вторая обеспечивает себе как минимум стабильное получение прибыли при мощной поддержке партнёра. Тот, в свою очередь, вынужден её предоставлять, иначе сотрудничество окажется неэффективным. Каждой стороне необходимо стремиться, чтобы договор о концессии постоянно продлевался – это является показателем успеха.

Операционный учебник франшизы заранее направит отношения в нужное русло. Его первая цель – помочь франчайзи в проникновении на рынок. Франчбук содержит разные рекомендации – от этапов регистрации до требований к помещениям. Чем он подробнее и осмысленнее составлен, тем прозрачнее будут отношения между сторонами концессии. Создание учебника франчайзи требует определённых знаний. Специалисты Группы Компаний «Консалтика» регулярно занимаются решением этих вопросов. Они лучшие кандидаты, у которых можно заказать разработку учебника франчайзи. Весомый аргумент в пользу сотрудничества заключается в том, что услуги компании, несмотря на её авторитет, обойдутся совсем недорого.

Конфликты проще предусмотреть, чем регулировать

Разработка франчбука – один из важнейших этапов старта сотрудничества. На нём стороны должны проявить всю дальновидность и тщательно обдумать каждый пункт. Франчбук является документом, от содержания которого отталкиваются при составлении договора о коммерческой концессии. Это основа партнёрства. Сложность в том, что цели создания учебника по своей природе двояки. Они не ограничиваются разработкой определённых правил для франчайзи на время партнёрства и помогающих ему в работе. Ещё одна его задача – защита бизнеса франчайзера, в ведении которого находится торговая марка.

Реалии таковы, что хозяину бренда, так или иначе, придётся частично открыть информацию, которая считается коммерческой тайной. К ней относятся производственные секреты, ноу-хау в оказании услуг и прочее – всё, что делает торговую марку уникальной в своём сегменте рынка. Эти сведения необходимо указать, создавая франчбук под ключ, чтобы привлечь партнёров.

Однако такая ситуация имеет специфику. Франчайзеры озабочены сохранностью коммерческой тайны и часто прибегают к жёстким ограничениям по отношению к франчайзи. Среди таких проявлений:

  • осуществление скрупулёзного контроля каналов поставки продукции и ТМЦ;
  • лишение «подшефных» предпринимателей альтернативы выбора партнёров;
  • требование платы за централизованную рекламную кампанию – по общему правилу франчайзинга такого не должно быть;
  • проведение постоянных ревизий, аудитов и других непопулярных мер.

Особенно ревностно франчайзеры относятся к бизнесу франчайзи после выхода того из партнёрства. Часто в договоре на этот счёт предъявляются особые требования. Пример такого – запрещение на конкурирующую деятельность в течение определённого срока в зоне влияния бывшего франчайзера.

В то же время «злоупотребления» ограничениями имеют обратную сторону – об этом нужно помнить, составляя учебник франчайзи! Их суть в том, что если утаить абсолютно все ноу-хау, это может негативно отразиться на качестве товаров и услуг. Такого допускать нельзя, особенно если осуществлять продвижение на рынке Москвы и других крупных городов, где потенциально большой клиентопоток. Это приведёт к «обвалу» репутации бренда и неумолимому снижению прибыли. Учебник франчайзи должен составляться для упрощения работы партнёров. И специалисты в этом помогут.

Важно для начинающих

Многие фирмы, берущие на себя роль франчайзи (это могут быть как акционерные общества, так и индивидуальные предприниматели), допускают в отношениях с франчайзерами ошибки. Конечно же, это в первую очередь относится к новичкам. Желая почувствовать принадлежность к раскрученному бренду, они соглашаются на самые жёсткие условия его владельца.

Это заблуждение носит психологическую природу, когда не имеющий достаточного опыта предприниматель полагает, что громкое название фирмы обеспечит успех. Но «вывески» всегда недостаточно. В итоге такие «бравые» франчайзи оказываются зажаты массой ограничений, которые, в свою очередь, становятся причиной трудноразрешимых коллизий. Но недорогой франчбук поможет их предотвратить.

Если перед вами стоит задача составить его, самое время обратиться к специалистам Группы Компаний «Консалтика». Они на основании многолетней практики подберут идеальные условия для заключения договора. Если вы закажете услуги по разработке операционного учебника франчайзи, сэкономите время, деньги и обеспечите стабильность бизнесу. Доказано постоянными клиентами.

Главные положения

Когда руководство по управлению франшизой составляют профессионалы, они в своих решениях основываются на многолетнем опыте и мировой практике. Лучший пример – такие гиганты, как McDonald’s, Pepsi и другие, построившие коммерческую сторону деятельности на франчайзинге. Это позволило им получить всемирную известность, нарастить миллиардные обороты и впечатляющую прибыль. Извлекая выгоду из модели сотрудничества, когда сотни фирм продвигают их бренд, они оставили опыт, позаимствовать который может каждый предприниматель. Его необходимо учитывать, составляя бизнесбук, потому что эти компании создали оптимальную модель взаимодействия во франчайзинге.

Типовой учебник франчайзи разделяется на пункты. Их количество и содержание зависят от деятельности компании.

Рассмотрим в качестве примера крупный магазин. Его бизнесбук имеет следующий вид:

  1. Вступительное слово. В нём описывается основная деятельность франчайзера. Делается это не в декларативных целях, а для того, чтобы собственник бренда изложил философию компании, выразил свои ожидания от партнёрства. Вкратце указывается помощь, на которую может рассчитывать франчайзи.
  2. Технические вопросы. В этом пункте учебника франчайзи отражаются требования к помещению, его стандартам. Возможно приложение дизайн-проекта, обмерного плана, рекомендации по поиску и выбору подходящих зданий.
  3. Отличительные детали интерьера. Они для бренда имеют большое значение, поскольку сохраняют фирменный стиль, которого должен придерживаться франчайзи, и на этом акцентируется внимание в учебнике.
  4. Музыкальное оформление – специфическая черта для магазинов. Ещё совсем недавно ей уделялось мало внимания, но если правильно реализовать идею, можно постепенно привлечь немало клиентов. Здесь нелишне вспомнить опыт знаменитой мировой сети супермаркетов Billa – в её торговых залах по всему миру одновременно звучала одинаковая музыка, вне зависимости от города (Париж, Анкара, Москва или Киев).
  5. Инструкции по регистрации ООО или ИП – они необходимы в учебнике франчайзи, поскольку переговоры по созданию франшизы могут проводиться не только с юридическими, но и с физическими лицами, поставившими в перспективе цель организовать компанию. Безусловно, в таких случаях необходимо индивидуально подходить к собеседнику, требовать определённые гарантии серьёзности его намерений. В то же время, осуществляя создание франчбука под ключ, необходимо учитывать все возможности. В большинстве случаев сотрудничество может иметь перспективы, если партнёру помочь выйти на рынок.
  6. Размещение вывески и план наружного освещения.
  7. Логистическая схема. Учебник франчайзи описывает условия для поставки и хранения товара, его приёмки, время и сроки проведения инвентаризации.
  8. Отпуск товаров и продукции.
  9. Детальное изложение в учебнике франчайзи правил выкладки товара – при возможности прикладывается планограмма.
  10. Правила проведения видео- и фотосъёмок в помещении и снаружи его. Эти вопросы освещаются в учебнике франчайзи в индивидуальном порядке.
  11. Безопасность.

Перечисленные пункты – это лишь пример того, как должен выглядеть учебник франчайзи. Их может быть больше или меньше, но они должны быть доступными для понимания, отражать объективное положение дел в компании, но в то же время составляться в привлекательной форме. Операционный учебник франшизы входит во франчайзинговый пакет, составленный под ключ. Он размещается потенциальными франчайзерами, заинтересованными в поиске франчайзи на специальном ресурсе в интернете.

Учебник является первой презентацией фирмы. От того, как он составлен, насколько привлекательные условия он представляет, зависит количество партнёров, желающих сотрудничать. Франчайзи может быть не один и не два! Чем их больше, тем лучше – больше перспектив по развитию торговой марки. Ну а Группа Компаний «Консалтика» предложит вариант как составить бизнесбук, чтобы он работал на вас, и обеспечит его продвижение в Москве – городе с богатой покупательской базой. Цена услуг, если учесть прибыль, которую приносит профессионально составленный документ, окажется незаметной для бюджета клиента.

Эффективное сотрудничество гарантирует преимущество

«Консалтика» неслучайно имеет авторитет в предпринимательской среде. Девятилетний опыт пребывание на рынке, свыше семидесяти реализованных проектов указывают на то, что работают специалисты, которым можно смело доверить создание операционного учебника франшизы. Сотрудничество происходит в соответствии с таким алгоритмом:

  1. Приём и обработка заявки.
  2. Работа с сайтом заказчика как с первоисточником информации о клиенте.
  3. Обсуждение проекта будущего учебника франчайзи – при встрече.
  4. Создание коммерческого предложения, его согласование, утверждение.
  5. Составление и подписание договора. Расчёт стоимости руководства по франшизе.
  6. Оплата услуг.
  7. Начало работ.

Если вы решили заказать учебник франчайзи в Группе Компаний «Консалтика», работы будут выполнены максимально оперативно. Их сроки зависят от сложности, но в среднем составляют около двух месяцев. В целом же они определяются индивидуально, равно как и стоимость создания бизнесбука.

Лучшее реноме

Группу Компаний «Консалтика» представляет слаженный коллектив. Здесь важен каждый сотрудник, и благодаря чёткому распределению обязанностей нет невыполнимых задач. Им под силу составить руководство по франшизе даже для компании со сложной системой менеджмента.

Ведущими специалистами Группы Компаний «Консалтика» являются:

Евгения Зябкина Директор по развитию Основатель компании, 9 лет опыта работы
Денис Гусев Начальник отдела продаж Ведёт основную работу с клиентами, 5 лет опыта
Ирина Славинская Региональный представитель В её ведении – Украина
Ирина Фомина Региональный представитель Отвечает за город Ставрополь и Краснодарский край
Татьяна Поминова Ключевой аккаунт-менеджер Следит за сайтом, который является отличным инструментом для общения с клиентами

Среди партнёров, с которыми работает «Консалтика», в том числе в рамках создания операционного учебника франшизы:

  • Arena Space. Согласно отзывам одного из инвесторов компании, при помощи «Консалтики» удалось создать целую сеть парков виртуальной реальности, где можно весело провести время;
  • Prive7– благодаря качественному бизнесбуку был сформирован привлекательный франчайзинговый пакет, обеспечивающий фирме развитие. По словам регионального менеджера, «Консалтика» оказывает поддержку и сегодня;
  • Чайхана №1 и другие фирмы, хорошо известные потребителям.

«Консалтика» сотрудничает с клиентами вне зависимости от основного направления их деятельности. Это может быть как предприятие общепита, так и банк. Специалисты компании чрезвычайно эрудированы и под ключ создают учебник франчайзи для любой отрасли. Это предпосылка будущей прибыли и развития.