Самые страшные слова в бизнесе: мечтаю, знаю, не хочу.
Сколько ошибок можно допустить в бизнесе, чтобы разориться? Всего три. Причем каждая из этих ошибок сама по себе является «смертельным выстрелом» для любого начинающего предпринимателя.
Откуда такая уверенность? Все просто. Последние 10 лет я продаю готовый бизнес по системе франшиз начинающим предпринимателям. Я изучаю бизнес, кладу его на бумагу и учу людей открывать бизнес с нуля. Упаковываю франшизы. За годы работы я выработала ряд профессиональных маркеров, которые, часто безошибочно, говорят мне о том, достигнет ли предприниматель успеха на новом для себя поприще.
Что же это за маркеры?
- «Всегда мечтал (-а) открыть свой (впишите нужное)».
Что же такого страшного в «мечтательном предпринимателе»? Человек хотел. Думал. А теперь вот двигается к своей мечте. Это должно внушать уважение. И, наверное, даже внушает. Всем. Но не действующим предпринимателям. Отчего так? Просто бизнес наименее всего похож на мечту. Бизнес – это план. Помните, рассматривали такие планы на уроках истории в школе? Одна сторона, другая сторона и много ярких стрелочек по направлению друг к другу. Такой вот план. Если человек в течение десяти лет «мечтал (-а)» открыть собственный салон красоты, но не удосужился узнать, каковы основные игроки рынка и чем они отличаются друг от друга, если не выяснил, какой средний чек у наиболее сильных компаний и из чего этот чек складывается, то такой человек – мечтатель, но не деятель. Вы видели на картах из уроков истории рисунки цветочков или бабочек? Котяток тоже, вроде, не было. Зато стрелочек и цифр было в избытке. Бизнес может родиться из мечты. Но если бизнес не подкреплен четким пониманием того, на чем Вы хотите зарабатывать, на каком рынке Вам предстоит биться за конечного потребителя и с кем будете конкурировать, никакая мечта Ваш бизнес не спасет. Что делать? Все просто. Сесть, изучить, посчитать и решить: готовы ли Вы проститься со своей мечтой или Вам она дорога такая, какая есть.
- «Я точно знаю».
Знаете, как определить, сколько месяцев человек занимается предпринимательской деятельностью? Слышали от знакомого предпринимателя фразу: «Я точно знаю, чем занимается мой управляющий»? Или, может, что-то такое: «Конечно, я точно знаю, как этого добиться»! Если слышали, значит бизнесу меньше 6 месяцев. Отчего так? Оттого, что когда собственник бизнеса эту фразу произносит, его управляющий в это время по корпоративному телефону звонит к бабушке в Ригу, или тащит со склада мешок картошки. Вариантов много. Но вывод один: бизнес – это карта неизведанных земель. Предприниматель не может точно знать всех нюансов бизнеса, не может со стопроцентной уверенностью гарантировать успешность выбранного решения, не может помнить всего и отвечать за все. И точно не может гарантировать порядочности всех своих сотрудников, как не может требовать старательности и порядочности за заработную плату. Что делать? Понять, что старательность и качество нельзя просто купить за деньги. И подготовиться к тому, что часть решений, сотрудников или действий, на которые мы с такой уверенностью полагались вчера, завтра себя не оправдают. Это и есть «предпринимательский риск». Не сталкивались? Через 6 месяцев ведения бизнеса точно столкнетесь.
А что же дальше? Дальше еще интереснее.
- Примерно через год тяжкого и иногда неблагодарного труда, предприниматель произносит фразу: «Не хочу!».
«Я не хочу заниматься бухгалтерией, у меня для этого есть бухгалтер». «Не хочу вникать в договор, зачем я вообще юристу деньги плачу».
Эти фразы рождаются усталостью, огромной мультизадачностью и страхом ошибки. Но эти фразы – верный «выстрел в голову» своему выстраданному бизнесу. Помните же, что старательность нельзя купить? Юриста можно заставить ходить на работу. Можно заставить его сидеть на работе с 9-00 до 18-00. Сдавать отчеты, выполнять какие-то действия. Но стараться заставить нельзя. Человек сам должен хотеть выполнять свою работу хорошо. А это уже отдельный разговор. Но и собственник бизнеса не может разбираться во всем. Это невозможно. Нельзя быть равноценно эффективным по всем фронтам. Что делают во время военной кампании, если какой-то фронт недостаточно прикрыт? Все верно: вводят новые силы. Юрист, бухгалтер, продавец, управляющий, рядовой специалист – Ваши войска на поле конкурентной битвы. Каждый из них решает задачи на своем участке фронта. Но только Вы руководите битвой. И только Вы должны решить, какой полк усилить. Вы считаете, что руководитель не должен этим заниматься? Что руководитель не должен слушать телефонные разговоры своих продавцов, следить за работой кассиров, разбираться в основах бухгалтерии и права? Тогда Вам придется признать, что Вы не готовы стать руководителем своего бизнеса.
Все же хотите стать эффективным руководителем? Просто составьте план, научитесь контролировать работу своих сотрудников и никогда не перекладывайте ответственность за собственный бизнес на кого-то другого.
Собственник Группы Компаний «Консалтика»
Зябкина Евгения
